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在学习中进步
作者:罗勇  上传时间:2021-02-08 15:17:34  点击:182
——劳务事业部客服专员罗勇在员工2020年年终总结暨2021年工作计划报告会上的分享
尊敬的各位领导、各位同事:
       大家早上好!2020年对于我来说是人生的转折点,也是一个新起点。同时也非常荣幸能够成为昆州集团的一员。加入昆州的时间并不长,从入职到现在也就两个月不到,但是在这一个多月的时间里,在领导和同事的帮助下,使我对现在的本职工作的内容及意义有了更深刻的理解,对公司的企业文化、经营理念以及各项规章制度通过学习后也是非常的认同。下面我将就我入职以来的具体工作情况汇报如下:


一、2020年主要完成的工作
       加入劳务事业部后,我主要负责的工作分别有:(1)K3系统中项目分包—农民工基本信息的录入和维护,项目劳务档案的录入登记与管理;(2)需要支付劳务款项的项目进程情况的跟进,核查班组农民工身份信息的真实性,项目纸质性档案的收集归档;(3)需要支付劳务费用的项目提前与项目管理中心、资产财务部进行项目情况的沟通核实,电话落实劳务费用是否有实实在在的发放到各农民工手中;(4)配合部门领导做好其他相关工作。
       通过一个月的学习主要完成的工作如下:(1)在科州劳务平台上K3系统中共计录入E类员工农民工花名册基本信息150余个,维护项目劳务档案的录入登记5笔;(2)配合部门领导、项目管理中心以及资产财务部发放农民工劳务费,核查项目信息与农名工身份真实性共计260余个。
二、2020年主要学习收获
       在昆州建设集团这一个多月的工作中,给我的收获和感慨有很多。优质服务的企业宗旨和诚实担当、科学管理、优质高效、认真负责的企业精神,这些优良的企业经营理念和工作作风在我这一个多月的工作中都深有感受。
       在组织架构方面:通过深入学习《公司组织架构及主要机构职能》,我了解到云南昆州建设工程集团有限公司下设4个事业部,8个职能部门以及一个党组织,多个群团组织。也感受到公司董事会强有力地带领公司全体员工凝聚成一个团结的战斗集体,以做精做实做强为目标,按“技术立司、管理兴司、思想强司”的整体治理格局,全面推行标准化、规范化、专业化的管理,不断优化经营结构,全面提升管理水平。


 
       在企业文化方面:通过学习综合性项目管理平台让我深刻的认识到,要全面领会公司的战略意图。必须真正地学懂弄通,不能停留在表面学习,在学懂弄通的基础上,还要提升我们的职业认知,改造我们的职业思想,系统我们的职业表达,在交流中规范我们的职业语言,让我们以更专业的话语去与客户沟通。企业的使命、企业的愿景、企业的战略目标、经营方针等都需要通过一个个成功的项目来具体实现,成功的项目不仅能够实现企业的发展目标和利润,扩大企业的规模,而且能够锻炼企业的员工团队,留住企业人才。同时,企业在进步也要求员工与企业共同进步。只有不断提高个人的“五位一体”的职业能力水平,不断提高职业技能水平,我们职业前景才会更加光明,我们的职业道路才会更加宽广。
       在业务知识方面:我也是虚心请教、努力学习、用心做事,作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主,对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的去执行,一如既往地做好职责内工作,对于自己不会的工作我也主动的去学习去承担,争取能够快速的提高自己,胜任本职岗位。
       在企业管理方面:从企业管理制度入手,我深入学习了《公司企业文化》、《员工考勤管理办法》、《公司差旅费及业务招待管理办法》、《公司资质管理知识》《公司组织架构及主要机构职能》。此外,对公司的其他管理制度,我也会认真学习,深刻领会并严格执行,这是公司铁的纪律。
       总之,经过在岗期间的系统培训和学习,我对公司业务发展和经营理念有了必须的认识,对我今后的工作有必须的理解。也看到了公司未来的发展前景,在接下来在工作中我将以实际行动来践行公司的经营理念和业务发展,与公司一同发展,并为昆州建设集团的蓬勃发展贡献自己的一份微薄力量!


三、阐述本岗位的主要工作职责及核心职能?
(一)负责劳务分包合同、班组合同、劳务用工简易合同的签订与存档;
(二)负责对接各项目部缴纳税额的计算与审核,劳务相关数据统计;
(三)负责与资产财务部与项目管理中心对接项目台账及其它辅助资料的交接沟通;
(四)负责各个项目对接劳务管理系统工作;(包括:农民工实名制、考勤管理、劳务费发放管理、档案管理、台账管理等)
(五)完成领导交代的其它工作任务。
       我认为本职岗位的核心职能为:配合部门领导审查项目的真实性、获取总承包合同,劳务分包合同内容:‘合同单价’,协助委托人根据项目上真实的劳务情况如实填写,客服对委托人和其委任的劳务负责人验证个人信用情况,指导劳务负责人填写个人信息表格并签订项目管理办法、劳动合同、劳务工资代发协议,收集劳务工人身份证银行卡复印件、劳务费用支付流水、凭证等
四、阐述本岗位对员工的素质要求主要有些什么?员工干好本岗位需要的核心素质是什么?
       我认为本职岗位对员工的核心素质要求为:服务态度是核心、沟通交流是首要、档案收集需抓紧、形象气质需注重、综合素质再提升。
       干好本岗位需要的核心素质是:用心做事,及时沟通,细心高效,用心服务。


五、你认为你自己符合上述要求吗?为什么?
       基本符合,后期继续学习努力
六、干好本工作你觉得有什么主要挑战?
       由于从未从事过劳务方面的工作,缺乏相关工作实践经验,在这一个多月的工作中存在以下不足:
(一)工作时间短,工作经验不足,有效的工作方法还在摸索建立中;
(二)个别工作做得不够细致,偶尔会出现协调不足以及同事之间的沟通不够及时;
(三)自己的理论水平和工程项目经验赶不上当前工作的要求,自身需要在项目管理和劳务工作上花费更大的功夫进行“补课”,认真的提高自身业务技能和工作水平。
七、你将采取哪些措施干好本工作?
       在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的不足之处,为了做好本职工作,我将从以下几个方面进行学习改进:
(一)自觉加强学习,在学好专业知识的同时,还要积极的去学习我们项目工程所涉及到的劳务方面的知识,扩宽知识面,全面的提升自己;
(二)克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己;
(三)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效率。
(四)提高自己的履岗尽职能力,争取在岗位转正后能够单独胜任自己岗位的工作,并且努力把自己培养成为一个业务精湛的合格员工
八、干不好这份工作,你愿意接受处罚甚至调岗吗?
       愿意接受。在本职岗位上没有创造价值和效益的工作都是无意义的工作。
九、2021年个人五位一体提升计划。(五位一体指:能力、学历、执业资格、职称、专业岗位职业证书(例如8大员)
       2021五位一体职业能力提升计划:
(一)职业证书方面,争取通过安全员C1类考试以及电工或者焊工考试,并拿到职业资格证书;
(二)学历提升方面,争取在学历方面再提升一个台阶或者修读一个建筑工程行业类专业;
(三)自身能力建设方面,加强岗位技能的学习,积极参加公司组织的各类职业能力提升培训与考试,遇到问题多思考多交流多沟通,打破惯性思维,创新工作,实现共赢。
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